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FIWARE.Request.Lab.Spain.Inusual state of instance

    Details

    • Type: extRequest
    • Status: Closed
    • Resolution: Done
    • Fix Version/s: 2021
    • Component/s: FIWARE-LAB-HELP
    • Labels:
      None

      Description

      Good day, this mail is for request your help in the next situation: we have a medical app that connects to the Fi-ware cloud and this app depends of the server for certain processes, however, two days ago we check the instances in the Fi-ware portal lab since the application shows some communication problems to the server and we find that one instance have an unusual state: the Power State is "Shut Off" but the Status is "Active".

      We send and email fot this account (from charles.arctica@gmail.com) but don't get any response. In this mail we request your support again in this situation because we are in a very importante phase of the project and the server communication is very important. We appreciate your help and prompt attention in this situation.

      "Server data"

      Instance Name: Cares_main_server
      Public IP Address: 130.206.83.44
      IP Address: 10.0.0.17

      "Instance State"

      Status: Active
      Task: Pausing
      Power State: Shut Off
      ____________________________________________________________________________

      Buen d�a, este correo es para solicitar su ayuda en la siguiente situaci�n: tenemos una aplicaci�n m�dica que se conecta a la nube de Fiware y depende de esta para ciertos procesos, sin embargo, hace un par de d�as revisamos las instancia en el portal de Fi-ware Lab puesto que la aplicaci�n nos arrojaba algunos problemas de comunicaci�n al servidor y nos encontramos con que una de ellas se encuentra con un estatus inusual: esta apagada aunque muestra un estatus activo.

      Env�amos un correo a esta misma direcci�n (desde la cuenta charles.arctica@gmail.com) pero a�n no obtenemos respuesta alguna. En este correo queremos solicitar su apoyo nuesvamente con esta situaci�n puesto que estamos en una fase muy importante del proyecto y la comunicaci�n al servidor es de vital importancia. Agradecemos su pronta ayuda y su atenci�n en esta situaci�n.

      "Datos del servidor"

      Nombre de la instancia: Cares_main_server
      IP Address P�blica: 130.206.83.44
      IP Address: 10.0.0.17

      "Estado de la instancia"
      Estatus: Activo
      Tarea: Pausando
      Estado: Apagado
      _______________________________________________
      Fiware-lab-help mailing list
      Fiware-lab-help@lists.fi-ware.org
      https://lists.fi-ware.org/listinfo/fiware-lab-help

      [Created via e-mail received from: Prog Emiti <prog@emiti.co>]

        Activity

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          • Assignee:
            henar Henar Muñoz
            Reporter:
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